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“你好，我们小区现在实行封闭式管理，您的外卖车不能开进小区。这里有外卖存放点，你可以把外卖放在这里，打电话通知业主自己下来拿,特殊时期，希望您能理解……”这是日前发生在安徽省合肥市庐阳区亳州路街道鲁园社区祥源翡丽城小区的一幕。
事实上，早在1月28日，祥源翡丽城小区就实行了封闭管理，在疫情防控时期，封闭管理管住了人口的流动，但也增加了物业管理的工作量，一批“红色管家”上线，将温暖周到的服务，送到居民家中。
党建引领，暖心服务零距离
作为鲁园社区党员志愿者联盟成员单位，祥源物业党支部充分发挥一个党支部就是一个战斗堡垒的作用。
外卖人员不再进入小区，门口设置外卖存放点，还贴心地为业主的外卖设置了“保温”服务；专门的登记台、登记簿，详细地记录着每一位进出小区居民的体温；快递存放台按照楼栋有序收纳，虽是小细节，却可以省下业主寻找快递的时间，尽快的完成收取过程……仅仅是小区门口这一处，也处处彰显了红色管家的细心与周到。
特殊时期，红色管家需要做的远不止于此，他们既是居民生活的服务员，又是疫情防控的宣传员。他们在每一个楼道口张贴《合肥市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部通告》、慰问信等宣传材料，在园区悬挂防疫宣传条幅，设立疫情防控宣传台。在自己的服务区域内，俨然就是流动的广播台、宣传站，将科学的防控知识，进行传播，鼓励居民积极应对，做好个人防护措施。
最大限度减少居民外出，筑牢疫情防控的“最后一米”，是红色管家的职责和使命。为此，祥源物业党支部找准破题之举，变硬性规定为柔性服务，创新开发启用一站式app，并在翡丽城小区试点。
线上下单，红色管家线下服务到家。业主只需简单的注册，就可以省去出门购买的流程。居民下单，蔬菜直接配送到祥源物业服务中心。红色管家检查、称重、打包，专人配送到居民家门口。整个过程，工作人员严格做好防护措施，佩戴口罩和一次性手套，做好个人防护的同时，也避免与业主直接接触。
线上“联欢”，居家防疫不无聊
为了让居家的业主生活更加丰富有趣，在刚刚过去的元宵节，他们将往年在线下开展的猜灯谜活动搬到了线上。红色管家们提前利用微信群进行活动预告，元宵节当天共有118户家庭参与了线上的猜灯谜活动，为鼓舞更多人参与各类线上文化活动，红色管家们给参与活动的家庭送上了蔬菜、元宵等节日礼物，让广大居民足不出户也感受到了元宵节喜乐的氛围。
“往年，我们祥源党支部都会结合传统节日开展系列的活动，如元宵节猜灯谜，端午节包粽子等，但今年有点特殊，广大业主很配合我们的工作，呆在家里不出门，在保障好他们日常生活的同时，我们党支部也在群策群力，集思广益，开展各类线上的活动。”祥源翡丽城物业负责人彭阿梅介绍，在即将到来的2月14日情人节，祥源物业党支部在线上开展“温暖有爱，我们在一线”主题活动，在祥源汇app“畅所欲言”板块在线留言并上传家庭生活照（情侣、夫妻、父母或子女同框），积满18个赞，就会收到红色管家的大束玫瑰，所有参与家庭都会收到红色管家一支红玫瑰。
党群连心，志愿服务齐参与
在这场没有硝烟的战争中，没有人是孤军奋战，祥源物业党支部积极发挥党员先锋模范作用，用党员去带动群众，群防群控抗疫情。居住在本小区的陈世龙，自己本身是在药房工作，这个时候应该是药房最为忙碌的时刻，但是他充分发挥了党员模范作用，每天都要抽出半天的时间来到物业义务帮忙，为小区业主办理通行证，用自己的专业知识劝导居民少出门，出门一定要佩戴口罩等。
“本小区有38名业主是党员，疫情防控期间，他们也都积极配合小区管理。”小区物业负责人介绍，在陈世龙的带动下，小区其他居民纷纷加入到各类志愿服务中去，用他们自己的方式为疫情线上的每一个人加油。
“疫情发生后，我们社区党委也第一时间积极发挥红色物业作用，每天安排一名社区党员全天候参与、协助红色物业各项工作，在微信群里发声传递正能量，在小区内义务监督居民戴口罩，在门岗协助保安和社区工作人员监测体温等，充分发挥党员带头模范作用。” 鲁园社区党委书记胡斌介绍，他们将继续发挥红色物业作用，以党员发动群众的举措，织密小区疫情防控网，筑牢疫情防控“最后一米”。
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